Policy

保証の条件

 

Oz Abstract Tokyo の全ジュエリーは、定評あるアーティストによって加工された100% ハンドメイドの商品で、ジュエリー業界における最高級の素材と技法のみを使用しています。

 

Oz Abstract Tokyo は、当社のオンラインストア、あるいは東京本店で購入された すべての製品に対しライフタイム保証を提供しております。 このライフタイム保証は、素材やジュエリー職人の仕事におけるすべての欠陥に対 して有効です。

 

Oz Abstract Tokyo において購入したジュエリーの素材またはジュエリー職人の仕 事における欠陥により何らかの問題が発生した場合は、できるだけ速やかに当社 にご連絡ください。 査定および修理のために、東京本社へその欠陥商品を返却していただきたくお願い いたします。
(欠陥商品を東京本社へ返却する際の送料はお客様自身で負担していただくこと になりますので、ご了承ください。)
査定および修理後、お客様ご指定の住所へ修理した商品を返送いたします。
( 保証が有効な場合、修理後の返送料は、世界のいかなる場所であっても、 Oz Abstract Co., Ltd.が負担いたします。)

 

この保証は、以下のような状況の場合には適用されません:
(Oz Abstract Co., Ltd. の確定による) 

  • 自然な摩耗及び亀裂
  • 間違った使用
  • 乱用及び悪用
  • 不注意
  • 不正なサービス行為
  • 不運な事項

 

Oz Abstract Tokyo のオンライン・ブティックのお客様も、上記の理由により有効 な保証がない場合でも、当社の広範な購入後サービスおよびメンテナンスサービ スを利用する権利があります。 

詳しくは当社のアフターサービスページをご参照ください。

アフターサービス

Oz Abstract のお客様は、当社の多種多様な購入後のメンテナンスサービスを利用することが できます。

購入後のメンテナンスサービスには、以下のサービスが含まれます:

  • クリーニング及び研磨サービス
  • 表面のひっかき傷修理サービス
    商品及び損傷のレベルによって、別途料金がかかる場合があります。
    傷の深さによって、完全に修理したり研磨できない場合があります。
  • いぶし仕上げ加工サービス
  • マット仕上げ加工サービス
  • 指輪のサイズ直しサービス
    指輪のタイプ及びご要望のサイズによって、別途料金がかかる場合があります。
  • チェーンの長さ変更
    チェーンによっては変更できない場合があります。
    ほとんどのモデルはチェーンを短くカットすることができますが、デザインによっては 長くできない場合があります。
  • ストーンの配置及び再配置
    ストーン及びサービスのタイプによって、別途料金がかかる場合があります。
  • カスタム作業など、他のサービスがご希望の場合、いつでもお気軽にお問い合わせく ださい。

★★★

  • 購入後のメンテナンスサービスに関する配送料はすべて、お客様のご負担になりま す。
  • サービスによっては料金がかかる場合があります。
    但し、これらサービスに対して、いつも良心的で妥当な料金を維持することを、お客様に約束いたします。そして、可能な場合はいつも無料でこれらサービスをご提 供いたします。
  • 購入後のメンテナンスサービスは、Oz Abstract のオンラインブティックあるいは東 京本店で購入されたジュエリー及びアクセサリーにのみ適用されます。

包装

当社がお送りする全注文品は、完全な保護と安全に配慮し、注意深く包装されています。

すべてのジュエリーは、以下の Oz Abstract オリジナルの包装材を用いて、美しく包装 されています:

  • 変色、くすみ防止マイクロファイバー特製ポーチ
  • Oz Abstract Tokyo の V ボックス
  • Oz Abstract Tokyo のペーパー・キャリーバッグ

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ご自身のための注文、または愛する方への贈り物であっても、 Oz Abstract Tokyo から 商品を受け取った方に、包みを開ける時の喜びをお約束いたします。

 

国内配送ポリシー

株式会社 Oz Abstract のオンラインブティックは、日本国内のどの地域からでもご注文を承り対応いたします。

当社はクロネコヤマト宅急便を使用し、一律500円の配送料にて、お客様にドアツードアでお届け しています。

どの地域からのご注文でも、あるいはご注文品のサイズや重量に関わりなく、国内配送料はいつも同じです。

全ての荷物には、発送される注文品の価値で保険が掛けられており、通常1日から3日以内にお 届けします。

ご注文品の発送が済み次第、その旨をお客様にメールにてお知らせいたします。同時に、各荷物の12桁の追跡番号もお知らせします。

追跡番号があれば、ご注文品がどの地点にあるのか状況を調査したり、お客様のご希望に合わせて受け取りたい予定日時を地元のクロネコヤマト担当者に連絡したりすることが可能です。

次のリンクからご注文品の詳しい追跡情報をご参照ください: ヤマト運輸
(右側のボックスに12桁の追跡番号を入力し、緑色のボタンをクリックしてください)

また、次のカスタマーサービスセンターに電話し、クロネコヤマトに連絡することも可能です: 0120-01-9625

★★★
 

ご注文品の状況は、当社のあなたのアカウントでも更新されます。いつでもご自由にあなたのアカウントにアクセスして、ご注文品の最新情報をご覧ください。

援助が必要な場合は、いつでも直接お問い合わせにまで、ご連絡ください。お客様のお力になります。

海外配送ポリシー

Oz Abstract Tokyo のオンラインブティックは、世界のどの国であってもご注文を承り対応いたします。

当社は EMS(国際スピード郵便)を使用し、一律1,500 円(約20米ドル)の配送料で、海外のお 客様にドアツードアでお届けしています。

どの地域からのご注文でも、あるいはご注文品のサイズや重量に関わりなく、海外への配送料は いつも同じです。

全ての荷物には、発送される注文品の価値で保険が掛けられており、通常5営業日から7営業日 以内にお届けします。

注文品の発送が済み次第、その旨をお客様にメールにてお知らせいたします。同時に、各荷物 の13桁の追跡番号もお知らせします。

追跡番号があれば、ご注文品がどの地点にあるのか状況を調査したり、お客様のご希望に合わ せて受取りたい予定日時を地元の EMS 担当者に連絡したりすることが可能です。

次のリンクからご注文品の詳しい追跡情報をご参照ください:

国際スピード郵便(EMS)- 日本郵便
(右側のボックスに13桁の追跡番号を入力し、/ 移動 / ボタンをクリックしてください)

 
★★★
 

ご注文品の状況は、当社のあなたのアカウントでも更新されます。いつでもご自由にあなたのアカウントにアクセスして、ご注文品の最新情報をご覧ください。
輸入に関する法令は各国によって異なりますので、ご了承下さい。ご注文品を受け取る際、輸入 税や関税がかかる場合があります。
株式会社 Oz Abstract には、これら費用を処理、交渉、負担する責任はありません。

援助が必要な場合は、いつでも直接お問い合わせにまで、ご連絡ください。お客様のお力になります。

返却に関するポリシー

株式会社 Oz Abstract の返却に関するポリシーは、非常にシンプルです。

商品を返却する、または全額返金を請求するためには、以下の条件を満たしている必要があります:

  • 返却の請求は、発送日から30日以内に限り、有効です。
  • 商品は未使用で新品同様の状態でなければなりません。
  • 返却される商品には、無料提供のアイテムや包装が添えられていなければなりません。
  • 当社のオンラインブティックあるいは東京本店で購入されたジュエリー及びアクセサリーで、上記の条件にすべて当てはまる場合にのみ、返却を承認します。

何らかの理由で商品を返却、または全額返金を請求される場合は、以下の手順に従ってください:

  1. Oz Abstractにまでメール、ファックス、電話にてご連絡の上、商品を返却する旨をお知らせください。
  2. 登録運送業者を介して、当社の東京本店へ商品をご返送ください (クロネコヤマト宅急便、佐川急便、日本郵便ゆうパックサービスなど)。そして、荷物の追跡番号を当社にお知らせください。

 

通常の郵便サービスを利用しないでください。 株式会社 Oz Abstract は、荷物の紛失、遅延、損傷については何ら責任を負いません。

お客様のご要望をお伺いし商品が当社に返却された後、上記の返却条件を満たしているかどうか、慎重に検査いたします。
全ての条件を満たしていると見なされた場合、全額返金されることになります。
当社は、確認から10日以内に、お客様のPayPalアカウント、あるいはクレジットカードにご購入費用(配送料を除く)を返金いたします。

プライバシーポリシー

株式会社Oz Abstract は、お客様が当社製品に関心を示してくださったこと、当社のウェブサイトを訪問してくださったことに対し感謝申し上げます。

株式会社Oz Abstract では、お客様からの信頼を第一と考え、個人情報の保護に関する法律(「個人情報保護法」)およびプライバシーポリシーに沿って、お客様の個人情報を厳格に管理し、お客様の希望に沿って取り扱うとともにお客様の個人情報の正確性、機密性の保持に努めています。可能な限りお客様が個人情報をコントロールできる様に致しております。よって、快適にかつ安全に当社のウェブサイトをご利用していただけます。

お客様のメールアドレスなど、当社にご提供いただいた個人情報は全て、お客様に合わせた情報を提供するため、最高のサービスや製品提供を可能にするため、株式会社Oz Abstractによってのみ使用されます。

株式会社Oz Abstract は、お客様について収集あるいは保管している情報を第三者に売却、共有、貸出、乱用、不正使用、あるいは提供することはありません。当社のホームページには、Oz Abstract のサイトではないリンクが含まれていることがありますが、これらウェブサイトのプライバシーに関する行為に対し、いかなる責任も負いません。

当社のプライバシーポリシーについて詳細が必要な場合は、こちらまでご連絡ください:

Oz Abstract Tokyoショールーム&ギャラリー
〒151-0001
東京都渋谷区神宮前 3-21-12 中田ビルB1F

電話及びファックス:03-5770-9849

メールでのお問い合わせ

 

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